负责设计的同事,很容易就搞了几个界面效果,发给客户看,客户还算满意,顺便还夸了我们几句,不过提议要绿色的。农业局吗,绿色的能表现农业,可以理解。
改了一套绿色的,送过去。人家不满意,提了几个意见。改了又送过去,又不满意;又改,还不满意。美工郁闷了,开始嘟囔,“为什么一开始挺满意,越做反而意 见越多,我这么多天,是不是白干了?客户整个就是没事儿找茬,他要做什么,我就做什么,还是不满意。肯定是觉得我们做得太快了,我们应该拖一拖,让他们觉 得这个工作很难做。”
工作速度越来越慢。客户也越来越不满意,眼看这活儿要黄。
趁工作间隙,我说,“我给你说说咋回事儿,你看对不?
“农业局要绿色的,这个可以理解,但是他要绿的,你就给他绿的,绿也有很多种啊。
春天的嫩绿,夏天的深绿,秋天的灰绿,冬天的墨绿,客户要哪一种呢?
“或许,他们要的只是春天的感觉,要的是生机盎然,而不是绿,姹紫嫣红都是春,绿不并是关键。只不过,客户不知道如何表达罢了。第一次客户只看到一个粗略 的架构,他们并不是满意了,而是相信我们会进一步精化界面,我们不应该放松心态,而应该心存感激。可是后来的设计思路与他们想的并不一样,就着急了,也觉 得我们辜负了他们的信任,态度开始不友好。所以,现在最好调整思路,不要沿着客户的描述惟命是从,而应该认真分析客户言语背后的真正意图。关于春天的思 路,你试试吧,说不定可以哩。”
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